2019年07月23日 14:38,张先生发起对微软的投诉。截止发稿前,微软有效投诉104次。

  张先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“去年双十一时候买了surfacepro6平板,不到半年的时间,电源适配器出了质量问题,无法给平板电脑充电。

  7月21日,来海淀区中关村大厦的微软售后维修,说需要返厂维修,大约需要一个月时间,我说为什么这么长时间,他们说,公司的规定,就是需要这么长时间。跟微软客服沟通,希望能否加快维修进度,或者能提供备用电源,结果他们都说很无奈,说因为年终盘点,要导致维修时间拖延,但是对于普通用户来说,一个月没有电源,无法使用电脑工作和生活是难以理解的。

  微软售后不作为,不负责,有意拖解决问题延时间。对大多数消费者反映的问题均以权限不足,需要上报、无法联系维修工厂等借口推脱,没有明确答复,和解决问题的态度。

  微软Surface产品存在质量缺陷、微软售后不遵循国家三包规定、区别对待中国消费者、霸王条款、不作为、不负责

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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